問題不在細節

自從寫了這個專欄後，不時都會有讀者電郵給我，問我一些有關辦公室內人事問題的意見。當中我見得最多的，就是與上司的不和，不論怎樣做都受到上司的左挑右剔。下屬被人挑剔得多，對自己工作上的信心自然大打折扣，於是來信問小弟意見的朋友，許多都開始懷疑，是不是自己的能力出了問題，又或者是自己天生沒有其他人般聰明醒目。

很多寫電郵給我的朋友，都會將她們遇到的每件事，巨細無遺的記下來，再轉述給我聽。她們都會懷疑，到底是不是在這些工作事情，有哪個微細位置做得不好，讓上司對自己如此偏見？於是讀者朋友就開始仔細反思工作上所遇到的每件事情，上司對自己說過的每句說話，對每一個最微細的細節，都會不停地反省再反省，試圖找出問題根源。

我不是想潑讀者朋友的冷水，不過在我閱讀過的電郵之中，讀者朋友所提及她們那些工作上的細節，九成以上我都看不出有甚麼問題。當與上司不咬弦的時候，很多人都傾向以為，自己必定是在一些自己不為意的情況之下，無心地開罪了上司。於是為了找尋這個錯誤的根源，大家都不自覺地向過往工作和談話的細節處鑽。坦白講，除非閣下的上司是個極度小器的人，否則造成與上司不咬弦的原因，絕少會是因為一些細節上的問題。盲目地去從這些細節中找尋問題的根源，也只會讓自己跌入更大的迷霧之中，越來越鑽牛角尖。

冰封三尺，往往非一日之寒。將焦點放在細節前，倒不如退後一步，嘗試從大範圍去想，或會較容易得出答案。辦公室內的人和事，有時也不必將它想得太複雜。

(2007年11月14日 刊於AM730)