2007年11月27日 星期二

睇唔通

記得我曾經講過,我其實對請fresh grad是有點保留的。不過最近有朋友卻揶揄我說:「又話唔鍾意請fresh grad,不過我上到你公司,見你請嘅全部後生女!」

朋友說得沒錯,由我請回來的同事,即使不是剛從學校裡走出來,也大部分是那些入世未深的年輕朋友。其實當你公開招聘時,你會見過很多年齡背景都不同的應徵者。不過,到頭來我又總是不自覺地選擇了這些年紀較輕的朋友。「唉,你呢男人……」朋友陰陰咀笑:「梗係鍾意揀後生女啦!」

認識我的人其實都知,我對伙計的學歷和工作經驗要求都不太嚴格,工作能力我也相信透過訓練後是可以提升的。唯獨是性格和價值觀這一環,我卻是特別看重。我一向相信「人夾人緣」。大家共事,性格和價值觀假如分歧太大,對大家都必定是件痛苦的事。因此在見工面試的過程中,我總是盡量希望挑一個性格會跟我和其他同事合得來的應徵者,好讓辦公室裡的和諧氣氛不會被破壞。

年紀較大的應徵者,當然有較佳的工作經驗,人生閱歷亦自然比較豐富。正因如此,在見工的短短二、三十分鐘內,她們有本事把真正的性格掩飾起來。我見的人雖多,但經常都對這些應徵者有種「睇唔通」的感覺,對她們真實的性格,少了一分較有把握的判斷。很多應徵者,條件其實唔差,但不選她們往往是因為這個「睇唔通」的原因。相反那些年紀輕,社會經驗較少的人,掩飾的功夫大概未到家,讓我較有把握地判斷她們的為人。她們經驗閱歷也許較少,但選擇聘請她們,反讓我覺得較為安心。

(2007年11月26日 刊於AM730)

還記得從前嗎?

我想,香港地的打工仔,九成以上都受過上司和老闆的氣吧?上司覺得自己高高在上,天天對著自己呼呼喝喝,使完你幫他做事之後永無一句「唔該」;老闆對你的承諾講過唔算數,明明承諾你會升職加人工,日子久了就扮失憶;你辛辛苦苦做好的一份計劃書,老細一個心情不好,便吹毛求疵地彈到一文不值,一番心血一下子就付諸流水;當公司有鑊氣的時候,事件明明與你無關,你卻被那個賴皮上司無辜地擺上枱做了代罪羔羊,從此在公司裡升職免問…做打工仔時你所受過的這些,還記得清楚嗎?

我就是不明白,大家都曾經做過打工仔,大家都捱過這些職場之苦,為甚麼當打工仔終於捱出頭,做了人上司和老闆的時候,卻又重複犯回以前他們上司所犯的錯?他們是忘記了當日自己所受過的苦,還是以前的打工仔生涯真的太辛苦,太沒尊嚴了,因此到了自己有權有勢的時候,就要好好發洩夠本,像報仇般讓自己的下屬,雙倍受回當日自己受過的屈辱?我以為做老細正確的態度,應該將以往做打工仔時所見識過那些老闆的陋習,引以為鑑。因為你都曾經身受其害,所以你更應該清楚,重蹈覆轍對管治和公司的發展有多大傷害。從這些「歷史」中學習,管理才有機會進步。然而當幸運兒真的上了位,當了別人的老細上司之後,到最後又有多少個人還記起從前?

還記得當天做打工仔時,跟與你一起受罪的同事們,誓神劈願地說過:「假如他朝俾我做到老細,我實唔會好似我地依家呢個老闆咁賤…」

(2007年11月23日 刊於AM730)

催眠之後冇反派

朋友聚會,大家時不時都會提起公司裡那些喜歡玩辦公室政治,擦鞋講人是非兼踩住人上位的「辦公室奸人」。講起這些奸人時,大家都總是氣憤難平又青筋暴現,彷彿這些奸人,做了甚麼十惡不赦的大壞事。

這些「辦公室奸人」的陰險故事,出來社會做事之後真的聽過無數次了。身邊的朋友彷彿每個都曾經是辦公室政治之下的受害者。不過當每個人都是受害者的時候,我有時想:那些既得利益者,到底又在那裡?

我不是質疑我所認識的人,所講那些故事的真實性。我也相信她們其實無意編造故事。但一個同辦公室政治有關的故事,不論你在故事裡的真實角色是甚麼,我發覺很多人都會不自覺地自我催眠,將自己催眠成為故事裡「正義」的一方。即使她們其實是人家口中的陰險小人,經過催眠後,她們又會成為被他人惡意中傷的受害者。總之不論事實到底誰是誰非,在自己腦海中的角色,永遠,不會是反派。

其實我傾向相信,不論你是故事中的反派抑或受害者,你的心腸,一般也不會如故事中所提及般壞。你做每一個動作的動機,也大多不是那些陰謀論者講得這般處心積慮。不過辦公室內,通常氣氛緊張,往往一件小事,就讓人繃緊精神。事情「不幸地」再鬧大一點,大家甚至進入妄想被害的狀態。不同立場的人,對事情都有不同的解讀,於是大家就按照這些不知根據為何的解讀,不自覺地自我催眠,將自己套入自己想像出來的故事當中。有些人選擇做故事裡的受害者,又有些人選擇當正義先鋒,又有些人選擇當性格演員,唯獨是冇人喜歡在催眠了的世界裡當反派。到夢醒一刻,清醒地細看事情,其實可能發現只是芝麻綠豆般的小事一樁。

(2007年11月22日 刊於AM730)

遲早要還

我發覺同事們不少都有一個壞習慣:有十件工作交給你做,當中有一、兩件比較繁複和困難的,同事們就喜歡將這兩件工作放到最後處理或拖延。對如何安排工作的先後,部分同事都不習慣根據事情的重要性決定,反而會按照她們對工作的喜惡去安排次序。

又假如那兩件她們不喜歡做的工作,不是十萬火急的話,她們便會將它們擱在一旁。她們的解釋往往是這樣:「老細,唔使擔心,我只係有更急更趕趕住做,呢我遲些少會做啦…」我一向不喜歡管束伙計的工作流程。不過每當我聽見她們有這樣的解釋時,我會有心理準備,不久的將來,她們這些「擱在一旁」的工作,最後可能會有手尾跟。過往的經驗也證明,只要同事們曾經將一些工作「暫時」擱在一旁的話,這些工作將會一直擱置,直到有天她們發覺這些事項再不處理的話,便會有嚴重後果,才匆忙將這些擱置已久的事重新pick up,最後這件工作的質量如何,怕且大家也心裡有數。

我知道今天所講的題目很老土,講到尾還不是小學生也懂得的道理:「今天的事今天做」。這個6歲小孩也懂的道理,其實有多少成年人真的理解?我最初做生意時,也是個習慣將不喜歡的工作拖到最後才做的,但因此在生意上交了不少學費,甚至幾乎輸掉全盤生意。教訓受多了,才知道將應做的事擱在一旁,有朝一日,是「始終要還」的。

(2007年11月21日 刊於AM730)

2007年11月20日 星期二

做個好老細

最近我在自己的網誌上,常常出言大罵那些我覺得自私又自大的老細和上司。有網友見我言詞激烈,於是電郵給我慰問。

有些人問我,其實自己早就脫離了受上司和老闆氣的行列,何以還會因為這些老闆行為動氣?這個問題在我的網誌也答過了。一來,因為CK的老婆還是一個打工仔,每天都受著她那個麻煩上司的氣,作為老公自然心有不甘。二來因為自己也是別人老闆,對下屬那些動作是必要,那些是不必要,我其實很清楚。正是因為清楚的關係,看見好些老細日常對下屬的動作,根本就是多餘和立心不良的時候,就禁不住無名火起。

如果我沒有記錯的話,今天應該是《人在中環》這個報紙專欄的一歲生日了。除了想多謝各位讀者一直對CK每天這堆垃圾文字的包容之外,還想多謝你們給了我許多自我反省的機會。當我每天在這個文字欄裡罵這個老闆不好那個上司又不濟的時候,其實同時也讓我可以提醒一下自己,我這個老細其實應該可以做得更好。做了人家老闆的日子越久,就越覺得許多所謂的「老闆壞習慣」,又或者是老細獨有的「臭脾氣」,講到底也只不過是一些人性的弱點。做老細的因為頂頭沒有太多的監管,於是這些人性的弱點便放肆地表現出來,讓伙計每天都要無奈地受罪。如果做老闆的,能多加一點自律,伙計跟上司,其實應該是可以相處得蠻好的。做個對下屬包容一點,將心比己的老細,其實不難。問題只在乎,你有沒有心去做。

過去一年,多謝大家每天都在提醒我。

(2007年11月20日 刊於AM730)

2007年11月19日 星期一

好得太早

某女性朋友曾經對自己的感情生活有這樣的感慨:「唉,第一次拍拖,成日嫌個男朋友呢樣唔好樣唔好,好啦,到分咗手之後,同唔同嘅男仔拍過拖,先至知道,第一個男朋友係最好。」

我這位女性朋友,最後因為已屆適婚年齡,於是就跟當時的男朋友結了婚。然而當她回顧自己的感情生活,卻發覺自己在很早之前,就錯過了她一生最好的東西。

大家不要誤會,CK的專欄沒有打算「轉型」去談情說愛。只不過朋友的感情經歷,卻讓我聯想到不少朋友的職場生涯。不知大家是否同意,市面上工作種類雖多,不過真正可以讓打工仔「長做」的工作,其實少之又少。讓人相信可以「付託一生」的工作,其實需要具備的條件很多:公司首先要財政穩健,而且又要有能力給予打工仔在事業上的前景;收入和回報也要足夠滿足僱員的需求;工作性質也要適合僱員的能力和性格;還有最困難的一項,要有一個好老細和一班相處融洽的同事。

遇到一份如此的工作,感覺就像女孩子遇到一個可付託終身的男孩子一樣。不過,我認識有些朋友,在她們踏足社會不久,就「不幸地」給她們遇上可「付託終生」的工作了。年輕的人總喜歡探索一下社會,亦因為社會經驗欠奉,即使以能遇上一份好工,也未必有能力將其好處即時辨別出來。於是乎,剛踏入社會的朋友,往往就因為想見識多一點世界,把這些好工輕易放棄,做了不久就離開。她們相信外面的世界會有更理想的工作等著她們,然而經過幾番轉折之後,卻發現最初的那份工作,其實方是最好。這又會不會是你的經歷?

(2007年11月19日 刊於AM730)

辦公室朋友

Vicky是我還是打工仔時所認識的舊同事。那時Vicky的座位在我前面,出出入入總會經過她的那個cubicle,因此見面和溝通的機會自然比較多一點,感情也自然比較好一些。特別是當我初到舊公司上班時,作為一個新人需要盡快適應新環境,這些坐在自己附近的「隔籬鄰舍」,對自己就更為重要。

Vicky的人品其實蠻好的,唯獨是性格比較靜,說話也不太多,大概因為這個原因,跟其他公司裡的同事並不特別熟落。

大約在我第一天上班後一個星期左右,公司裡的另一班同事邀請我一起吃午飯。作為一個新人,有機會同其他同事聯誼一下,順便可以收一收公司的情報,這些機會我當然不會放過。飯局之中,其中一個說話很多的女同事就這樣的跟我說:「唉,CK,都唔知點解,公司咁多人俾你揀,你好揀唔揀,揀個全公司都冇人同佢做朋友既人做friend嘅…」「你講Vicky?」我皺了皺眉:「Vicky都幾好人吖,有咩問題呀?」

「有咩問題?唔係下話CK…」女同事將聲調提高了八度說:「個個都同佢唔friend,咁就知佢有問題啦,唉,你係新仔,我塞錢入你袋咋…總之你就咪同佢講咁多啦。」

「哦…」我見她們說到七情上面,於是勉強點了點頭:「不過呢,老實講,查實Vicky係咪以前做過咩,搞到你咁唔鍾意佢呢?講我聽下吖…」

我這個問題,卻換來了整枱同事鴉雀無聲。人人都說Vicky這個同事不好,但要她們舉出一兩件Vicky做過的壞事,她們就完全說不出。一班三十來歲的中年人,活像小孩子般玩排擠,幼稚到不可理喻。

我離職後,Vicky是少數我覺得值得保持聯絡的舊同事,至於當日在飯桌上講是講非的一班呢,離職後我便徹底跟她們斷絕來往了。

(2007年11月16日 刊於AM730)

認叻有理

跟朋友吃午飯,席間她打趣地問我:「喂CK,真係想問下你老細,係咪個個都咁鍾意響下屬面前認叻呢?」「我唔興㗎喎,俾伙計踢爆自己其實冇料到,到時仲啦…」我對朋友的問題有點好奇:「乜你老細好鍾意認叻咩?」「點只鍾意認叻呀…」朋友連忙放低手上的蝦餃:「有咩事仲死唔肯認錯添,總之,即使有錯就必定係下屬嘅問題,佢呢,永遠係最醒。」

有關上司喜歡認叻和在下屬面前死不認衰的怨言,CK其實真的聽過不少。我自己不喜歡在下屬面前認叻,當出了問題時也不介意向下屬認衰。坦白講,我是我那間小公司的老闆兼東主,要做到這些其實並不困難。不過假如我是大機構裡的管理人員,上司的身份背後其實也不一樣是打工仔的話,我也難保自己是否能做到今天的態度。

我能成為我那班伙計的老細,原因大概是因緣際會。我總覺得,命運安排了我去創業做生意,然之後又讓我去遇上這一班伙計,一切都是緣份。我成為她們的老細和上司,很大程度上不是因為我能力特別比她們優勝,這一點我很清楚。因此在她們面前認叻,有事時又不肯認衰這些條件反射式的上司反應,對我來講一點意義也沒有。我反而希望我的伙計能多一點認識和清楚我的缺點和不足之處。她們越清楚我「唔掂」的地方,就越能在適當時候替我「補鑊 」,這樣對生意百利而無一害,在我的立場,認一點衰又有何問題?

大機構裡的管理人員可不同。一來他們自己都是打工仔,也要應付自己的上司,二來他們能夠「騎」在你之上,正是更高的上頭認為他們能力比你高。換言之,能力比你高,正是他們賴以為生的權力基礎,不時常在你面前認一認叻,如何鞏固自己的權力,有問題向你認衰,又豈不是自毀長城?甚麼辦公室權力鬥爭,有時真的覺得很無聊。

(2007年11月15日 刊於AM730)

問題不在細節

自從寫了這個專欄後,不時都會有讀者電郵給我,問我一些有關辦公室內人事問題的意見。當中我見得最多的,就是與上司的不和,不論怎樣做都受到上司的左挑右剔。下屬被人挑剔得多,對自己工作上的信心自然大打折扣,於是來信問小弟意見的朋友,許多都開始懷疑,是不是自己的能力出了問題,又或者是自己天生沒有其他人般聰明醒目。

很多寫電郵給我的朋友,都會將她們遇到的每件事,巨細無遺的記下來,再轉述給我聽。她們都會懷疑,到底是不是在這些工作事情,有哪個微細位置做得不好,讓上司對自己如此偏見?於是讀者朋友就開始仔細反思工作上所遇到的每件事情,上司對自己說過的每句說話,對每一個最微細的細節,都會不停地反省再反省,試圖找出問題根源。

我不是想潑讀者朋友的冷水,不過在我閱讀過的電郵之中,讀者朋友所提及她們那些工作上的細節,九成以上我都看不出有甚麼問題。當與上司不咬弦的時候,很多人都傾向以為,自己必定是在一些自己不為意的情況之下,無心地開罪了上司。於是為了找尋這個錯誤的根源,大家都不自覺地向過往工作和談話的細節處鑽。坦白講,除非閣下的上司是個極度小器的人,否則造成與上司不咬弦的原因,絕少會是因為一些細節上的問題。盲目地去從這些細節中找尋問題的根源,也只會讓自己跌入更大的迷霧之中,越來越鑽牛角尖。

冰封三尺,往往非一日之寒。將焦點放在細節前,倒不如退後一步,嘗試從大範圍去想,或會較容易得出答案。辦公室內的人和事,有時也不必將它想得太複雜。

(2007年11月14日 刊於AM730)

乜都識先生

我認識有一些朋友,不論事無大小,都總喜歡走過來給一堆意見。坦白講,我其實有點怕這類型的朋友。一來,他們表面上好像是「乜都識」,但通常實際上樣樣東西也只得半桶水。他們所給予的意見,往往都不能盡信。二來這些朋友通常自信心爆棚之餘,又喜歡指指點點。明明那些與他無關的事,也會無端給他批評得體無完膚。要不是仗著有丁點兒朋友交情,兼且無謂多生事端,恐怕一早就忍不住要破口大罵回禮了。

以往在工作上,也有時會遇見這種凡事都要加把咀的同事。他們除了是天生多咀之外,很多時候,我發覺他們都是那些「正在上位中」的公司紅人。老闆對他們寵愛有加,他們也自知自己得到老闆信任,雖然尚未正式上位,但過程之中便忍不住流露出「高人一等」的傲氣。他們一來要透過這種對其他同事指指點點,發表一大堆無無謂謂的意見,來證明自己很快便會大權在握,兼且嘗試在同事面前表現自己的學識淵博。二來透過自己對公司的大小事務都走來加把咀,指點一番的動作,去說服自己其實是對公司何等重要,好使他能自我陶醉一番。

也許是我偏見吧。在辦公室內,我總覺得那些聲音最多的人,往往都是自信心最差,能力最不濟的那些人。要不然他們犯不著去到處指指點點,聲氣多多的去批評這批評那。他們要透過這些喋喋不休又毫無建設性的批評,才得以自我催眠,讓自己相信自己是個多麼「有料」之人。不過,催眠也總有醒來的一刻,老闆也不會永遠是盲的,當他們發現你總是意見多多但又其實毫無建樹,加上越來越不受其他同事歡迎的時候,你的紅人地位,恐怕也岌岌可危。

(2007年11月13日 刊於AM730)

2007年11月12日 星期一

串得起?

出來社會之後,認識了許多很「串」的人。然而這些「串人」當中,也有分好幾種類別。最劣的一種,當然是那些毫無內涵,光懂得擺出一副「串樣」出來靠嚇的那種人。這些人被人拋得兩拋,無料無能的真面目就會不自覺地浮現出來,落得丟臉人前的收場。

商業社會裡,見過更多的是事業上有點成就,辦事能力高,學識亦豐富的人。他們自視也高,對自己信心十足。面對一些比他們不濟的人,他們多少有點鄙視,不屑與他們來往的同時也不自覺地露出一副「串樣」。跟剛才提過那一種無內涵的人不同,這些人因為自己有能力,因此他們覺得自己屬於「串得起」的那些人。認識有不少朋友,也是朝著做一個「串得起」的人的方向走。他們覺得,表現得「串」才是成功人士的應有態度,反正最重要的關鍵,是「串得起」與否。

成功人士因為本身有料,所以「串得起」其實當之無愧。但「串得起」和有沒有需要「串」,我倒覺得是兩回事。許多事業上稍有成就的人,總是要擺出一副不可一世的咀臉。無錯,他們的確是做了點成績出來,在金錢掛帥的社會裡,屬於受人尊敬的一群。不過那副看人不起的咀臉,毫不懂得尊重別人,當被人指責態度差劣時就用一句「我串得起」來做擋箭牌。OK,就讓我當你真是「串」得起吧,不過無時無刻都擺出一副「串樣」出來,得罪一句,我覺得你「串」得很多餘。

真正有料有修養的人,是不需用「串得起」為自己的傲慢開脫的。要用這個擋箭牌,只證明你其實未夠班。

(2007年11月12日 刊於AM730)

2007年11月11日 星期日

創業自律

對很多人(包括小弟)來說,創業其中一個吸引之處,就是自己對時間和工作的掌握。做了老細,沒有人可以管束自己,毋須看人面色過活,可以根據自己的生活習慣和喜好,安排工作時間和模式,過著真正「自主」的生活。

自從幾年前創了業後,這一點倒也是真的。當公司算上了軌道,我對自己的工作時間、生活節奏的掌握,無疑比以往多了。但在創業最初的頭兩年,所付出的時間精神,卻比以往打工的時間多出許多。

有朋友最近也出來創了業。他和我一樣,希望過一點自主性較高的生活。也不知是否因之前工作太過辛苦,朋友在租個寫字樓和請了兩個伙計後,返工時間就變得越來越少。雖說做老闆的未必會參與公司日常工作,不過連工也不返,伙計表現如何也不去看一眼,在生意還未上軌道的初期,試問又怎可以敵得過其他同業的競爭?朋友的例子,其實已非我見過的唯一一個。許多朋友打工時,儘管時常埋怨工作辛苦、老闆難服侍,但在有上司管束的情況之下,他們依然表現出色。然而當他們決定自行創業,擺脫以往被管束的生活時,往往卻忘記了自律,工作表現也遠遜於被受管束的日子。這樣一來,生意的壽命當然也不會長久,下場變成賠了時間和金錢之餘,還要不情不願地回歸被人管束的打工仔生涯,得不償失。

(2007年11月9日 刊於AM730)

孩子臉

這個問題,困擾了我很久很久。

做生意的人,長得孩子臉是個大忌。客戶見到來傾生意的人,長得像個中學生,甚麼信心也沒有了。以前CK會親自見客,試過有客戶一看見CK那副孩子臉,衝口而出便說:「唔好玩啦,你就係老闆?」

CK當過幾年Sales,有關商業上的談判伎倆、社交禮儀等都受過一定訓練。單憑面對客人時的臨場表現,CK對自己是絕對有信心的。唯獨是自己那張長得像學生哥的孩子臉,卻最教我頭痛。試過不知多少次,當我還未開口要講我想present的東西時,對方已預先按捺不住,給了我一個「不屑跟你談」的面容。歸根究底,我覺得還是人性的膚淺,習慣以貌取人之過。一般人都覺得,你年輕,就必定代表你經驗少,料子少。看你這樣一副孩子般的模樣,頭腦就必不會好到那裡,兼且以你這樣的年紀,大概也不會在機構裡坐得上那些有權有勢的位置。眼前這一個無權無勢無經驗的小朋友,我跟你多談一句也嫌多。於是便不自覺地擺出一副「睇你唔起」的咀臉出來。

很多人總是喜歡以貌取人。你年紀輕,代表你能力低。你身上穿的不是名牌貨麼?那就一定代表你是窮光蛋。剛出來社會做事時,遇到這種以貌取人的對手時,往往令我很氣結。一來覺得自己被人看扁,二來雖覺對方膚淺得很,但面對他們的主觀態度時,自己卻又束手無策。

現在社會經驗多了,面對這些只懂以貌取人的對手,反而懂得應付。人家一開始就認定你是個不濟的對手,有些時候其實也未嘗不是件好事。想深一層,人家一開始就把自己看扁,不自覺地輕敵起來,其實不是對自己一方更有利,讓自己更能輕易地將對手殺個措手不及嗎?

(2007年11月8日 刊於AM730)

2007年11月7日 星期三

藉口

早陣子同事在工作上闖了點禍,讓公司給告上法庭。

工作上有點人為錯誤,我一向覺得在所難免。生意上的糾紛,要到法庭處解決了事,我也覺得是商業社會的一部分,沒有太大不了。做生意,這些風險是一早就被計算在成本之內,只要同事們所闖的禍,不是大到公司應付不來,我覺得偶然的闖禍,其實反而是對公司其他同事一個很好的警惕,讓大家都能更加集中精神工作。

同事犯錯我覺得問題其實不大,我反而比較緊張同事面對自己犯錯的態度。很多同事都習慣在犯錯之後,第一時間找一大堆藉口去淡化自己犯錯的原因,甚至藉詞推卸有關責任。犯了錯,公司在金錢跟時間上少不免有點損失。損失本身反而問題不大,但損失也要損失得有價值才行。同事們在犯錯之後,如果不能意識到自己的疏忽,拿個藉口將責任推卸了事,這樣那個犯錯和損失,就變得很沒價值了,因為同事一日沒有意識到是自己的責任,同樣的錯誤仍是會重複再犯。

飯碗攸關,同事們替自己的犯錯找藉口,是件平常不過的事。不過問題在於,人的腦袋總喜歡對資訊選擇性接收。許多人最初替自己找藉口,動機都只為騙過老細,讓自己的飯碗得以保全。不過藉口說得多,加上自我催眠,很多人會將自己原本只用來應付老闆的藉口,慢慢不自覺地信以為真。一個同樣的大話,自己向自己重複講一百次,慢慢自己也分不清是真是假了。習慣了這種工作方式,條件反射地自我保護,不再願意為自己所做的事負責,這樣的人在職場上,還能去得多遠?

(2007年11月6日 刊於AM730)

2007年11月5日 星期一

侮辱?

「喂CK,你同我呢疊文件去影印啦,放工前擺響我檯面……」於是同事便將厚厚的一大疊文件交到我的手上。我接過那推文件,匆匆忙忙走到影印機前,準備影印工作。

還未開始作戰,經理忽然從背面拍了一拍我的膊頭:「CK,幫我落樓下茶餐廳買份腿蛋治上嚟,加杯咖啡㖭,多糖少奶,快呀。錢你幫我出住先,買完返上嚟俾返你…」

經理講明話要快,CK唯有放下手上那些影印,一支箭般跑落樓下茶餐廳,盡快為經理完成任務。放下了那份茶餐,收回一堆碎銀,剛步出經理的房間,便聽到一把女人的聲音:「喂,後生仔,pantry冇水喇,俾男士風度,幫手換水吖…」原來是大老闆的惡秘書。

剛剛出來社會做事的CK,這些雜工全部都算是我當時日常的工作。理論上我的title是個甚麼不知名的Officer,僱傭合約上的Job Description,當然也不包括這些做影帝、買外賣、做搬運這些辦公室雜工。不過自己剛出來社會做事,全公司職位最低、經驗最淺又非自己莫屬,這些雜工不由我做,那又應該由誰做呢?反正只是行多兩步,而且做這些雜工,多少也能為自己在辦公室內累積一點友誼,只要不是太過份,年輕的我其實還是蠻樂意做的。

早陣子朋友的弟弟怒氣沖沖地辭工不幹。理由正是因為公司一些同事要求他幫忙做些買外賣、影印等他認為「低下」的工作。朋友的弟弟在剛從外國大學畢業,自小就被寵壞了。這份工作是他回港後的第一份。他覺得自己受了高等教育,人家卻要他做這些東西,是對他的侮辱,於是想也不想便辭職了。類似的故事,近年我其實聽過不少。不是想恃老賣老,不過我有時真的覺得,部分近年剛出道的年輕人,可能真的把自己看得太高了。

(2007年11月5日 刊於AM730)

大肚婆

早陣子朋友所屬的機構請人,問我有沒有好介紹。朋友講了我聽幾項他們機構所需的經驗和條件。我聽罷,想了一想:「咦?你想要qualification,我老婆有齊晒喎!」「好喎CK,咁不如叫你老婆過interview吖!」朋友興奮地說:「不過老老實實,你同你老婆有冇打算短時間內要生BB先?有的話就唔好搞啦。假如請你老婆返,凳都未坐暖然之後就要放前四後六產假話,我呢個介紹人實俾老闆鬧死㗎喎……」

在香港,假如在招聘的廣告中聲明「大肚婆免問」的話,那麼這個僱主肯定被人告上法庭,說他歧視懷孕婦女了。不過坦白講,我認識的僱主朋友當中,許多都對請大肚婆,和「準大肚婆」有一點避忌。他們不是想歧視這些女性的工作能力,不過當僱主的,大都擔心女下屬的「分娩時間表」,會打亂公司原先的計劃。對懷孕的僱員,公司在工作安排上也要為她作出一點特別的安排。畢竟她們「粗身大細」,兼且在懷孕期間需要盡力保持身體健康,做老細的總不能要求她們能像其他年輕力壯的同事一樣搏殺。

(2007年11月2日 刊於AM730)

分娩之後雖然還有六個星期的假期,不過僱主們都知道,小孩子剛出生,頭一兩年都需要母親緊密照顧,六個星期之後,理論上僱主還要準備會有好一段日子這位僱員有可能不能將工作放在首位,如此一來,做僱主又豈會不對請大肚婆有所避忌?相比許多西方國家,香港法例對在職懷孕婦女的照顧和優待其實算是少了。對女性而言,懷孕當然是件不簡單也不輕鬆的事。遷就大肚婆,也屬天公地道的事。不過對我們這些中小企而言,要作出這些遷就,有時也的確挺難處理的。

2007年11月1日 星期四

她從行家那邊來

公司請人,假如應徵的人曾經在同一行業內的公司,做過相關工作的話,理應比較有優勢。

我公司的roster裡面,也有一部分同事是從行家的公司轉過來。這些同事在行家那裡做過性質相近的工作,過往的經驗也令她們對我們身處的行業有一定認識。有了這些相關經驗,我們花在她們身上的培訓時間,當然是省卻了許多。一般情況之下,我也是蠻喜歡請有這些背景相同的人回來,即使價錢出高一點,我也覺得值得。

不過話雖如此,也不是每次請個有行家背景的新同事回來,也會得到好的結果。

曾經遇過有從行家那邊轉過來工作的同事,沒錯她們對行業及工作本身是駕輕就熟了。不過即使大家身處相同的行業,工作的流程和細節,或多或少都會有點出入。這些有經驗的新同事,假如是個容易妥協的人那當然沒有問題,但如果她們是個固執的人,那就麻煩了。她們在舊公司做了一段日子,一切習慣都已經形成了。來到我這裡工作時,面對全新一套的工作流程和制度,固然在適應上感到困難。最惡搞卻是她們會不理性地認為,我們的那一套流程和制度有問題,而且時時刻刻「懷緬」過去,到處跟其他同事說,她以前工作的那間公司,流程並不像現在般繁複諸如此類的說話。一些分析能力不強的同事,聽了這些說話又會真的信以為真,覺得總是別家公司的制度系統比自己公司的強。這些話在公司說得太多,同事間的士氣,多少又會受到一點影響。

對僱主來說,同事在行業的相關經驗固然寶貴,不過也必須配合那種「願意妥協」和接受新環境的性格才真正有價值。不然的話,我寧願請一個全無經驗,猶如一張白紙的員工回來,這樣還來得化算一點。

(2007年11月1日 刊於AM730)

秘撈

我自己的伙計,除了我公司這份正職之外,部分也有另一份秘撈工作。

香港地生活費昂貴,很多打工仔除了正職之外,都會額外多找一些兼職,以增加收入。老實講,當CK還是打工仔的時候,除了正職之外,也有一份秘撈,為自己多賺一點收入。

伙計們最初都很怕我知道她們外面有兼職,她們大概以為所有老闆都不喜歡伙計有多過一份工作在身。不過我自己是過來人,我反而對她們那些秘撈沒有太多反感。唯一的要求是,同事們要清楚哪一份是正職,哪一份是兼職。在她們的生活裡,兩份工作並存我並不介意,但萬一兩份工作在時間和精力消耗方面有衝突的時候,同事們只要懂得將正職放在優先位置,我便不會有怨言了。

曾經試過有同事兼職做傳銷。我自己雖然對傳銷這行業不太熱衷,不過同事們做這種兼職,本來我也沒有多大意見的。也許傳銷那份兼職,給了她們很多「賺大錢」的「希望」,慢慢同事的精神,就愈放愈多在她那份兼職身上,對自己那份正職則愈來愈闊佬懶理。除此之外,同事還在公司招攬其他「未入會」的同事加入自己秘撈的行列。

CK當時看在眼裡,覺得此風若然在我公司蔓延的話,長此下去情況可能不堪設想,於是便狠心將那個帶頭秘撈的同事辭退了,那些本來打算「入會」做傳銷的同事,也放棄了原先的秘撈念頭。

先旨聲明,我並無意有心針對傳銷這個行業,只是當打工仔忘記了哪一份才是應該放在首位的工作時,你的老闆便可能會有所動作了。

(2007年10月31日 刊於AM730)