藉口

早陣子同事在工作上闖了點禍，讓公司給告上法庭。

工作上有點人為錯誤，我一向覺得在所難免。生意上的糾紛，要到法庭處解決了事，我也覺得是商業社會的一部分，沒有太大不了。做生意，這些風險是一早就被計算在成本之內，只要同事們所闖的禍，不是大到公司應付不來，我覺得偶然的闖禍，其實反而是對公司其他同事一個很好的警惕，讓大家都能更加集中精神工作。

同事犯錯我覺得問題其實不大，我反而比較緊張同事面對自己犯錯的態度。很多同事都習慣在犯錯之後，第一時間找一大堆藉口去淡化自己犯錯的原因，甚至藉詞推卸有關責任。犯了錯，公司在金錢跟時間上少不免有點損失。損失本身反而問題不大，但損失也要損失得有價值才行。同事們在犯錯之後，如果不能意識到自己的疏忽，拿個藉口將責任推卸了事，這樣那個犯錯和損失，就變得很沒價值了，因為同事一日沒有意識到是自己的責任，同樣的錯誤仍是會重複再犯。

飯碗攸關，同事們替自己的犯錯找藉口，是件平常不過的事。不過問題在於，人的腦袋總喜歡對資訊選擇性接收。許多人最初替自己找藉口，動機都只為騙過老細，讓自己的飯碗得以保全。不過藉口說得多，加上自我催眠，很多人會將自己原本只用來應付老闆的藉口，慢慢不自覺地信以為真。一個同樣的大話，自己向自己重複講一百次，慢慢自己也分不清是真是假了。習慣了這種工作方式，條件反射地自我保護，不再願意為自己所做的事負責，這樣的人在職場上，還能去得多遠？

(2007年11月6日 刊於AM730)