我的朋友圈裡，不知何解，不少都患有「聽唔到手提電話響綜合症」，患者又以女性為多。對於她們未能聽到電話響的理由，她們都說得理直氣壯：「擺個電話落手袋，自然聽唔到電話響啦，有乜出奇？」(好似冇人迫你將個手提電話放入手袋裡面喎……)「聽唔到咪聽唔到啦，有緊要事佢自然會再打過啦！」(小姐，再打過，你咪一樣係聽唔到？)
也許CK是sales出身，電話對一個sales來說有多重要，大概不用我說了。工作上，每次電話響，都代表一次生意和賺錢的機會。客人會憑你是否能第一時間接聽他們的查詢，去判斷你的誠意。難道當他們找不著你的時候，解釋給他們聽，你的電話放了在手袋之中，因此無法接聽他們的來電麼？有些朋友跟我說：「CK，好心你咪咁緊張個手提電話啦。十幾廿年前，手提電話未普及時候，大家咪又係咁生存！」沒錯，以前手提電話未普及，大家還是生活得很好，不過正因為這個通訊媒體未普及，大家根本不會依賴這個媒體傳遞消息，因此即使miss了一、兩個電話，也不至於損失太多。今時今日手提電話普及了，大家都依賴它傳遞訊息，由最無謂的廣告，以致生死攸關的緊急電話也有可能。當你長期「理所當然」地聽不到電話響，你有甚麼把握，你miss了的call，不會是重要而迫切的訊息？
坦白講，當我在辦公時間內，打電話找不到我自己的伙計時，我是真的會大發雷霆的。
(2008年1月14日 刊於AM730)
2008年1月14日 星期一
管理期望
「老細，今年我會加幾多人工呀？」早上我在pantry撞見同事，同事打趣地向我打聽今年的公司的加薪幅度：「有冇上年咁好呀？」
「我未諗喎……」我邊沖咖啡邊說：「計埋條數先知喎。」
其實，那條有關加人工的數我早就計好了，有關今年同事們的加薪幅度，我其實亦心裡有數，不過遇上同事在公布之前問我這些問題，不管是有心還是無意，我還是覺得應該守口如瓶。一個不慎漏了口風出去，同事們又不知會怎樣解讀我那一句半句無心的說話了。
上一個年度，公司的盈利不錯。我見有很多同事都是早幾年經濟不景時入職，薪酬的基數比較低，於是我在上一次的薪酬調整時，便「懶闊佬」地給同事們加了一個比市場多一截的百分比。當時大家收到這個加人工的訊息時，當然是皆大歡喜。大概亦因為上個年度公司的加薪幅度比市場好，因此即使求職和轉工市場都暢旺，對上一年CK公司的人手反而是相對穩定的。
一年時間很快過去，又到了公司每年調整人工的時間了。我其實開始有點後悔，對上一年自己的「懶闊佬」。上一年這個讓同事們驚喜的加薪，期實已經為她們對未來日子的薪酬加幅製造了一個期望，加上近期打工仔對市道的信心，好像比一年前還要強。有這樣的市場氣氛，配合上一次的加薪經驗，其實我真的很擔心，個個同事會對今年的加薪幅度，有過高的期望。到實際數字揭曉的時候，同事們會失望。
上年自己的一次「豪氣」，換來了一陣短暫的掌聲，同時也換來了今年的煩惱。
(2008年1月11日 刊於AM730)
「我未諗喎……」我邊沖咖啡邊說：「計埋條數先知喎。」
其實，那條有關加人工的數我早就計好了，有關今年同事們的加薪幅度，我其實亦心裡有數，不過遇上同事在公布之前問我這些問題，不管是有心還是無意，我還是覺得應該守口如瓶。一個不慎漏了口風出去，同事們又不知會怎樣解讀我那一句半句無心的說話了。
上一個年度，公司的盈利不錯。我見有很多同事都是早幾年經濟不景時入職，薪酬的基數比較低，於是我在上一次的薪酬調整時，便「懶闊佬」地給同事們加了一個比市場多一截的百分比。當時大家收到這個加人工的訊息時，當然是皆大歡喜。大概亦因為上個年度公司的加薪幅度比市場好，因此即使求職和轉工市場都暢旺，對上一年CK公司的人手反而是相對穩定的。
一年時間很快過去，又到了公司每年調整人工的時間了。我其實開始有點後悔，對上一年自己的「懶闊佬」。上一年這個讓同事們驚喜的加薪，期實已經為她們對未來日子的薪酬加幅製造了一個期望，加上近期打工仔對市道的信心，好像比一年前還要強。有這樣的市場氣氛，配合上一次的加薪經驗，其實我真的很擔心，個個同事會對今年的加薪幅度，有過高的期望。到實際數字揭曉的時候，同事們會失望。
上年自己的一次「豪氣」，換來了一陣短暫的掌聲，同時也換來了今年的煩惱。
(2008年1月11日 刊於AM730)
2008年1月10日 星期四
當女人停下來
CK老婆的上司是個麻煩的中年女人。老婆每天返工，都被她的上司氣得七孔生煙。CK看見老婆返工做得唔開心，於是提議老婆不如考慮離開職場，轉做全職主婦。
朋友聽到我對老婆有這個建議，反應很大：「CK，你聽我講，你千祈唔好咁諗呀……女人一唔做，好多無謂諗啦……」其實類似的講法，我以前也聽過不少朋友講過。CK的老婆一直都是個職業女性，未知道假如真的有一天她離開職場的話，會否像朋友們所講，變得「有好多無謂諗」。
朋友的理據是這樣的：當女人一旦停止工作，她們的焦點，會由工作轉移到家庭生活。當她們還是個職業女性的時，面對每日變幻無常的商業社會，她們都能做出果斷而精明的決定，而且效率驚人。不過，當焦點由工作轉到生活時，她們將工作那一套認真和效率，都帶到去家庭，而這些認真非常的態度放在生活上，每每對身邊的家人，造成莫大的壓力。而這種壓力萬一失控起來，嚴重的話分分鐘可以影響婚姻。
「冇咁嚴重下話……」我抱著一點懷疑的態度：「我諗唔同人，離開職場之後都有唔同反應卦……」
「CK，你真係要信我……」朋友用力拍了拍我的肩膊：「真係無一幸免。我身邊，有好多親戚朋友，當老婆一唔返工，婚姻就亮紅燈啦。」
我沒有這方面的經驗，不知道現今社會的情況，是不是真的如朋友所講的那樣糟。不過聽罷朋友的說話，也許是說得誇張了，不過，好像也不是完全沒有道理。
你們又覺得怎樣呢？
(2008年1月10日 刊於AM730)
朋友聽到我對老婆有這個建議，反應很大：「CK，你聽我講，你千祈唔好咁諗呀……女人一唔做，好多無謂諗啦……」其實類似的講法，我以前也聽過不少朋友講過。CK的老婆一直都是個職業女性，未知道假如真的有一天她離開職場的話，會否像朋友們所講，變得「有好多無謂諗」。
朋友的理據是這樣的：當女人一旦停止工作，她們的焦點，會由工作轉移到家庭生活。當她們還是個職業女性的時，面對每日變幻無常的商業社會，她們都能做出果斷而精明的決定，而且效率驚人。不過，當焦點由工作轉到生活時，她們將工作那一套認真和效率，都帶到去家庭，而這些認真非常的態度放在生活上，每每對身邊的家人，造成莫大的壓力。而這種壓力萬一失控起來，嚴重的話分分鐘可以影響婚姻。
「冇咁嚴重下話……」我抱著一點懷疑的態度：「我諗唔同人，離開職場之後都有唔同反應卦……」
「CK，你真係要信我……」朋友用力拍了拍我的肩膊：「真係無一幸免。我身邊，有好多親戚朋友，當老婆一唔返工，婚姻就亮紅燈啦。」
我沒有這方面的經驗，不知道現今社會的情況，是不是真的如朋友所講的那樣糟。不過聽罷朋友的說話，也許是說得誇張了，不過，好像也不是完全沒有道理。
你們又覺得怎樣呢？
(2008年1月10日 刊於AM730)
勤力與懶惰
以前當sales的時候，我一向討厭上司盲目將同事分類為勤力和懶惰，因其原則太簡單：meet到數，每月賺得多佣金的sales是勤力；交不到數那一批是懶惰。當然我知道社會上的確存在很多既勤力又好數的sales，但大家也不會反對，最好數的sales未必是個勤力的人。很多出色的sales，早就擺脫了多勞多得的命運。他們有很強的關係網絡、出色的交際手腕，有時生意甚至是自己找上門。他們的價值正正在這裡。
至於那些meet不到數，又或者每月都在quota邊緣掙扎的sales，根據我以往經驗，他們往往是最勤力的一批。這些sales多數是人際關係網較弱的，沒有這個關係網，做起銷售工作時往往特別吃力。你說他們不勤力嗎？他們可能由早到晚不停cold call，即使多微細的小生意，他們也願意落力跟進。當sales是一種成王敗寇的工作，你交到數，你會萬千寵愛在一身，你交不到數，就一沉百踩。管理sales team的人，刻意給予下屬壓力也無可厚非。不過這些管理人慣常地將好數和不好數的同事，區分成勤力與懶惰的做法，不見得會對團隊的銷售成績有甚麼幫助。尤其是做得較差的一群，上司光怪責他們懶散，從沒對症下藥，嘗試幫他們解開「唔好數」的困局，個個月都向同一批人在罵著同一樣東西，有甚麼用？捽數，並不是一味靠惡的。
(2008年1月9日 刊於AM730)
至於那些meet不到數，又或者每月都在quota邊緣掙扎的sales，根據我以往經驗，他們往往是最勤力的一批。這些sales多數是人際關係網較弱的，沒有這個關係網，做起銷售工作時往往特別吃力。你說他們不勤力嗎？他們可能由早到晚不停cold call，即使多微細的小生意，他們也願意落力跟進。當sales是一種成王敗寇的工作，你交到數，你會萬千寵愛在一身，你交不到數，就一沉百踩。管理sales team的人，刻意給予下屬壓力也無可厚非。不過這些管理人慣常地將好數和不好數的同事，區分成勤力與懶惰的做法，不見得會對團隊的銷售成績有甚麼幫助。尤其是做得較差的一群，上司光怪責他們懶散，從沒對症下藥，嘗試幫他們解開「唔好數」的困局，個個月都向同一批人在罵著同一樣東西，有甚麼用？捽數，並不是一味靠惡的。
(2008年1月9日 刊於AM730)
2008年1月8日 星期二
差些少唔夠數
「對唔住呀CK……」新來的Sales同事Bonnie面有難色：「我知我今個月跑唔夠數，我下個月會努力追返條數啦……」
我望著Kelly今早send給我的Sales Report，Bonnie今個月的確meet不過quota。不過Bonnie的成績，與target其實相差很少。假如Bonnie運氣好一點，可以簽多一單小生意回來，又或者蠱惑一些，向那些跑夠數的同事「借單」交數的話，今個月大概可以過得了骨，不用走來跟我道歉了。可知道做Sales，meet到數所能分到的佣金，與跑不夠數所分到的佣金，是有著很大的差距的。對一個Sales而言，這個月賺得多抑或賺得少，很多時候也只是一線之差。
CK做Sales的時候，其實也試過不少「差些少唔夠數」的經驗。就是只差這「一點點」，佣金收入可能因此少了一半。那時的老細總是只喜歡對我說：「CK，你懶唔懶呀，差些少你都唔勤力跑埋佢，你有冇搞錯！」
坦白講，去到這個「差些少」的關鍵時刻，收入攸關，我們這些做跑數的，怎會在這個時候放軟手腳？做過Sales的朋友大概都會明白，去到這些關鍵時候，多少需要一點運氣，假如真的運滯起來，差一單，就是差一單。不過很多負責捽數的管理人，但凡去到這些時候，都只是喜歡將問題歸咎於Sales本身不夠努力，那管所歸咎的問題是對是錯，也不會理會他們這種不問因由將下屬歸類為「懶惰」的做法，是否會影響他們的士氣。
「嗯……」我回應Bonnie的道歉：「做Sales差些少唔到數經驗，人人都試過啦。唔使太介懷。下個月再加油啦…」
(2008年1月8日 刊於AM730)
我望著Kelly今早send給我的Sales Report，Bonnie今個月的確meet不過quota。不過Bonnie的成績，與target其實相差很少。假如Bonnie運氣好一點，可以簽多一單小生意回來，又或者蠱惑一些，向那些跑夠數的同事「借單」交數的話，今個月大概可以過得了骨，不用走來跟我道歉了。可知道做Sales，meet到數所能分到的佣金，與跑不夠數所分到的佣金，是有著很大的差距的。對一個Sales而言，這個月賺得多抑或賺得少，很多時候也只是一線之差。
CK做Sales的時候，其實也試過不少「差些少唔夠數」的經驗。就是只差這「一點點」，佣金收入可能因此少了一半。那時的老細總是只喜歡對我說：「CK，你懶唔懶呀，差些少你都唔勤力跑埋佢，你有冇搞錯！」
坦白講，去到這個「差些少」的關鍵時刻，收入攸關，我們這些做跑數的，怎會在這個時候放軟手腳？做過Sales的朋友大概都會明白，去到這些關鍵時候，多少需要一點運氣，假如真的運滯起來，差一單，就是差一單。不過很多負責捽數的管理人，但凡去到這些時候，都只是喜歡將問題歸咎於Sales本身不夠努力，那管所歸咎的問題是對是錯，也不會理會他們這種不問因由將下屬歸類為「懶惰」的做法，是否會影響他們的士氣。
「嗯……」我回應Bonnie的道歉：「做Sales差些少唔到數經驗，人人都試過啦。唔使太介懷。下個月再加油啦…」
(2008年1月8日 刊於AM730)
2007年12月17日 星期一
星期一病假
「你老細真係麻煩，我上個禮拜一唔舒服告日病假……」舊同事Sammi嬲爆爆地跟我說：「我老細即刻問長問短，好似我特登扮病呃假期咁。」「咁weekend之後日告病假…」我答：「係敏感些少啦。有伙計唔生性，weekend玩得太狂，到星期一朝早，發覺都仲未回到氣，咪索性扮病告假囉。呢case成日都有啦。」「CK，你唔好拎我同呢班咁冇責任心打工仔比喎……」Sammi講到青筋暴現：「你知我唔係咁人！不過今次唔好彩，撞正星期一走病，搞到惹人懷疑……」
我當然明白，人是無辦法選擇在星期幾去病的。不過同事們在星期一請的病假，不得不承認，我是特別多一點懷疑。原因為何大概也不用我多說了。當我翻查同事們的attendance record時，我又真的發覺，部分同事所告的病假，絕大部分都在星期一又或是公眾假期後一天。不過對於同事在星期一告病假這回事，老細懷不懷疑，歸根究柢還是一個信任問題。老細對你信任，覺得你平時是個盡責的伙計，即使知道偶然一次weekend玩得太厲害，星期一早上回不到氣去上班而告病假，也會隻眼開隻眼閉。畢竟你有醫生紙證明，老闆總不能隨便質疑醫生的專業意見。不過當老闆真的出口懷疑你病假的真實性時，其實代表他對你的信任已經低落得很。當你還將焦點放在病假的真確性時，真正的問題，出在你跟你上司的關係之上。是時候想一想，到底你們之間出了甚麼問題了。
(2007年12月17日 刊於AM730)
我當然明白，人是無辦法選擇在星期幾去病的。不過同事們在星期一請的病假，不得不承認，我是特別多一點懷疑。原因為何大概也不用我多說了。當我翻查同事們的attendance record時，我又真的發覺，部分同事所告的病假，絕大部分都在星期一又或是公眾假期後一天。不過對於同事在星期一告病假這回事，老細懷不懷疑，歸根究柢還是一個信任問題。老細對你信任，覺得你平時是個盡責的伙計，即使知道偶然一次weekend玩得太厲害，星期一早上回不到氣去上班而告病假，也會隻眼開隻眼閉。畢竟你有醫生紙證明，老闆總不能隨便質疑醫生的專業意見。不過當老闆真的出口懷疑你病假的真實性時，其實代表他對你的信任已經低落得很。當你還將焦點放在病假的真確性時，真正的問題，出在你跟你上司的關係之上。是時候想一想，到底你們之間出了甚麼問題了。
(2007年12月17日 刊於AM730)
稻草人
「好心你病到咁，就咪返工啦……」老婆看見CK咳到半死的樣子：「你有好緊要趕住，一定要返公司做？」「其實，都唔係咩好趕……」我又咳了好幾聲：「不過，都係返公司坐下會比較好……」
有些朋友常常問我，到底做老細是不是很得閒，反正日常的工作，都全部有伙計代勞。老闆的工作，佔大部分是decision making，而這些決策性的旨令，其實大可以透過手提電話又或者電郵下達。老細本人大抵不需要真身出現在辦公室裡，公司理論上依然可以運作自如的。很多公司上了軌道的生意人，都會選擇很少回辦公室「返工」。一般都認為，反正自己到不到辦公室，生意還是會繼續，那倒不如爭取多點私人時間，過多一些自己喜歡的生活。
也許是CK的生意還未去到這個境界吧。返工，對於我來說，也不主要為要處理那些日常的瑣碎事。公司發展了幾年，同事們早已習慣自己處理日常事務，除非遇到—些個別的特殊事件，她們才需要我去做決定。朋友說：「咁咪好囉，都唔明你點解仲要日日返工！」
我覺得中小企的老細，在決策上是公司最高指揮外，某程度上亦飾演一點「精神領袖」的角色。老闆在辦公室的重要性，雖不至於有本事激勵員工努力百倍，然而老闆每天都會回辦公室這個習慣，至低限度是給予下屬一個訊息：老細，還是對這盤生意很緊張。我認識有些生意人，生意上軌道之後，就很少回自己的辦公室了。久而久之，同事們都覺得連老細都不著緊這檔生意，在那裡打工活像孤兒仔一般，於是慢慢便放軟手腳工作。
有時我想，老闆的工作性質，其實很像稻草人。
(2007年12月14日 刊於AM730)
有些朋友常常問我，到底做老細是不是很得閒，反正日常的工作，都全部有伙計代勞。老闆的工作，佔大部分是decision making，而這些決策性的旨令，其實大可以透過手提電話又或者電郵下達。老細本人大抵不需要真身出現在辦公室裡，公司理論上依然可以運作自如的。很多公司上了軌道的生意人，都會選擇很少回辦公室「返工」。一般都認為，反正自己到不到辦公室，生意還是會繼續，那倒不如爭取多點私人時間，過多一些自己喜歡的生活。
也許是CK的生意還未去到這個境界吧。返工，對於我來說，也不主要為要處理那些日常的瑣碎事。公司發展了幾年，同事們早已習慣自己處理日常事務，除非遇到—些個別的特殊事件，她們才需要我去做決定。朋友說：「咁咪好囉，都唔明你點解仲要日日返工！」
我覺得中小企的老細，在決策上是公司最高指揮外，某程度上亦飾演一點「精神領袖」的角色。老闆在辦公室的重要性，雖不至於有本事激勵員工努力百倍，然而老闆每天都會回辦公室這個習慣，至低限度是給予下屬一個訊息：老細，還是對這盤生意很緊張。我認識有些生意人，生意上軌道之後，就很少回自己的辦公室了。久而久之，同事們都覺得連老細都不著緊這檔生意，在那裡打工活像孤兒仔一般，於是慢慢便放軟手腳工作。
有時我想，老闆的工作性質，其實很像稻草人。
(2007年12月14日 刊於AM730)
嫁得好
女性好友上年結婚了。新郎哥是有事業有財富的專業人士，加上他對朋友愛護有加，大家都為朋友嫁得好而高興。朋友本來有一份收入不錯的工作，不過工時長、壓力大，於是她婚後便辭職當家庭主婦。我發覺每當她被問及在做甚麼工作時，總是表現得吞吞吐吐，不肯表明已從職場生涯退下來。「你唔覺得，三十出頭就唔返工……」她跟我說：「講出唔好聽咩？」「唔覺吖……」我想了想：「每個人對生活有唔同要求，你可以咁早就做少奶奶，係福氣，點解會唔好聽？」「我總係覺得其他人會好鄙視我呢一個選擇……」她面有難色：「有時真係覺得好矛盾呀……」這個問題，我明白。不過每個人有不同背景，手上的籌碼也不盡相同。既然背景和所擁有的東西有差別，對生活的選擇自然也不同。世俗眼光總喜歡對一個人的工作作出很單一化的評語，對於那些嫁得好，家庭環境又可讓她們不用工作的太太們，很多人表面羨慕，背後卻又投以鄙視眼光。社會上總有所謂「主流」的生活方式，只要你的生活方式和事業取向偏離了主流的話，人家就總喜歡將你標籤為「有問題的人」。人家嫁得好，唔使做到底有甚麼問題？為甚麼要將人說成十惡不赦一樣？
(2007年12月13日 刊於AM730)
(2007年12月13日 刊於AM730)
懷才不遇？
對於公司裡一些同事，我是有一點點歉疚感覺。
我眼中有一些同事，聰明、負責任，處事能力亦高。不過她們卻在CK這間小公司裡，當一個小小的員工，做一些毫無發揮空間的工作。你也許會問，既然你知道她們有能力，為甚麼不安排她們做一些更有挑戰性的工作，又或者出任一些更重要的崗位？
可以的話我當然會做，問題是中小企職位有限，有發揮有挑戰性的，更加寥寥可數。是的，我沒法再騰出新的空缺給這些我認為有潛質的同事。為了這個原因，我總是覺得有點不安。
「既然CK你這裡沒有理想的職位給這些有潛質的人，倒不如灑脫一啲，主動提出放人走啦，無謂阻人發達誤人前途嘛。」
我是商人，我當然也不會選擇這樣做。她自己覺得懷才不遇而離開我這間小公司，這可是另一回事。難得給我遇上一個有潛質的伙計，我當然會盡量將她保存在自己旗下。今天沒有合適的工作給她，難保明天沒有。總之，將有能力的人放在自己身邊，假以時日，總有好處。
就是這個想法，有時我會問自己，我會不會這樣就摧毀了人家的前途？假如同事覺得，在CK這裡做點沒有多大發揮的工作，反而令她覺得舒服和沒有壓力，工作生活有更多平衡，這當然是件美事。
不過我眼見有些同事，潛質的而且確是有，不過社會和工作的經驗都不足，常以為自己做不來一些更重要和發揮空間更大的工作，於是她們便惟有「認命」，留在我這裡做些沒發揮的工作。而我這個老闆看在眼裡，有時真的想提一提她們：「朋友，唔好以為自己唔掂啦，你嘅能力，唔止咁少……」基於商業理由，這番說話，CK永遠都在說出口的一刻，把它全部吞回肚裡。
(2007年12月12日 刊於AM730)
我眼中有一些同事，聰明、負責任，處事能力亦高。不過她們卻在CK這間小公司裡，當一個小小的員工，做一些毫無發揮空間的工作。你也許會問，既然你知道她們有能力，為甚麼不安排她們做一些更有挑戰性的工作，又或者出任一些更重要的崗位？
可以的話我當然會做，問題是中小企職位有限，有發揮有挑戰性的，更加寥寥可數。是的，我沒法再騰出新的空缺給這些我認為有潛質的同事。為了這個原因，我總是覺得有點不安。
「既然CK你這裡沒有理想的職位給這些有潛質的人，倒不如灑脫一啲，主動提出放人走啦，無謂阻人發達誤人前途嘛。」
我是商人，我當然也不會選擇這樣做。她自己覺得懷才不遇而離開我這間小公司，這可是另一回事。難得給我遇上一個有潛質的伙計，我當然會盡量將她保存在自己旗下。今天沒有合適的工作給她，難保明天沒有。總之，將有能力的人放在自己身邊，假以時日，總有好處。
就是這個想法，有時我會問自己，我會不會這樣就摧毀了人家的前途？假如同事覺得，在CK這裡做點沒有多大發揮的工作，反而令她覺得舒服和沒有壓力，工作生活有更多平衡，這當然是件美事。
不過我眼見有些同事，潛質的而且確是有，不過社會和工作的經驗都不足，常以為自己做不來一些更重要和發揮空間更大的工作，於是她們便惟有「認命」，留在我這裡做些沒發揮的工作。而我這個老闆看在眼裡，有時真的想提一提她們：「朋友，唔好以為自己唔掂啦，你嘅能力，唔止咁少……」基於商業理由，這番說話，CK永遠都在說出口的一刻，把它全部吞回肚裡。
(2007年12月12日 刊於AM730)
教仔趁現在
晚上7點，office裡又只剩下Kelly和我。
「同事們最近聽話嘛？」我在pantry裡遇到正在沖咖啡的Kelly：「有冇咩麻煩俾你呀？」
「都係啦……」Kelly喝了一口咖啡：「會麻煩同事會不斷俾麻煩你，乖批就永遠唔會搞事。」
「我都知你講邊幾個……」我點點頭：「我不嬲對呢幾個麻煩同事都好忍讓，不過我諗你不如利用呢段年尾時分，去狠狠教訓一下佢啦。依家係最好時候，過咗又要等一年先可以發惡啦。」
中小企的人手緊張，所以許多時候都害怕跟伙計們有過激的衝突，為的是不希望公司因為這些衝突，而導致人手突然有變。因此對下屬的行為，都傾向比較忍讓。不過一年裡面，總有些時間是，像CK這些中小企老闆是「比較」放心去整頓同事間的紀律。其中一個，就是這個臨近年尾等出bonus的時候。同事們在這個時間，捱了接近一年，就算工作再不愉快也好，都盡量會等到收到花紅後才辭職。然而到由現在到出花紅的時間，大約還有一個月左右，在這一個月之內，即使同事們受到語氣較重的責怪，老細仍會比較有把握同事會堅持留在公司，等待花紅到手，不會立即「劈炮唔撈」的。離開出花紅的日子尚有個多月，這個時候與同事們所發生的「衝突」，應該也有足夠時間讓同事們下了口氣，使她們即使在收到花紅後，也不會太過「衝動」，立即炒老細魷魚。
這種時機，一年只得一次，錯過了就要再等一年。
(2007年12月11日 刊於AM730)
「同事們最近聽話嘛？」我在pantry裡遇到正在沖咖啡的Kelly：「有冇咩麻煩俾你呀？」
「都係啦……」Kelly喝了一口咖啡：「會麻煩同事會不斷俾麻煩你，乖批就永遠唔會搞事。」
「我都知你講邊幾個……」我點點頭：「我不嬲對呢幾個麻煩同事都好忍讓，不過我諗你不如利用呢段年尾時分，去狠狠教訓一下佢啦。依家係最好時候，過咗又要等一年先可以發惡啦。」
中小企的人手緊張，所以許多時候都害怕跟伙計們有過激的衝突，為的是不希望公司因為這些衝突，而導致人手突然有變。因此對下屬的行為，都傾向比較忍讓。不過一年裡面，總有些時間是，像CK這些中小企老闆是「比較」放心去整頓同事間的紀律。其中一個，就是這個臨近年尾等出bonus的時候。同事們在這個時間，捱了接近一年，就算工作再不愉快也好，都盡量會等到收到花紅後才辭職。然而到由現在到出花紅的時間，大約還有一個月左右，在這一個月之內，即使同事們受到語氣較重的責怪，老細仍會比較有把握同事會堅持留在公司，等待花紅到手，不會立即「劈炮唔撈」的。離開出花紅的日子尚有個多月，這個時候與同事們所發生的「衝突」，應該也有足夠時間讓同事們下了口氣，使她們即使在收到花紅後，也不會太過「衝動」，立即炒老細魷魚。
這種時機，一年只得一次，錯過了就要再等一年。
(2007年12月11日 刊於AM730)
良心花紅
公司的業績是否理想，這個問題大概是像CK這些老闆仔最緊張的事。伙計對公司的業績不如老闆般關心，也是理所當然的事。同事們最關心的，當然是年尾的那份花紅數目理不理想，和來年公司的加薪幅度滿不滿意。
花紅和人工對打工仔來說是切身問題，關心當然合理。不過我發覺很多打工仔的朋友，包括我自己公司的一些同事，都傾向認為花紅和加薪幅度的多少，主要是取決於老闆的「良心」。對於我們這些中小企，花紅和加薪理想，是因為老闆心地好，不理想的原因就只因老細性格孤寒。
我反而覺得，像CK這些中小企，對於薪酬調整和發放花紅的數目，相對是比較被動。大機構的盈利能力高，資金比較充裕，人工佔公司成本的比例，往往不如中小企那樣多。因此他們有較大空間可以按照公司未來的策略，去調整員工的薪酬和花紅。
相反中小企卻剛剛相反，為了挽留員工，薪酬一定要跟市場睇齊。由於員工薪酬佔公司成本比例大，在市場氣氛好的時候，如果公司的業績不夠理想，盈利增長不足的話，要跟上市場的步伐去支付員工的人工和花紅，其實是相當吃力。認識一些行家，正是因為業績增長得不夠快，應付不了人工和花紅的開支，在市場氣氛大好的日子，依然被迫倒閉收場。
也許是CK偏見吧。我反而傾向認為，在決定發放多少花紅和加薪幅度這問題上，大機構也許會有更多使用「良心」考慮的空間。至於像小弟公司的這類中小企，在市場氣氛大好的今天，盈利增長若然跟得不夠快的話，老闆的「良心」，也只會是奢侈品。
(2007年12月10日 刊於AM730)
花紅和人工對打工仔來說是切身問題，關心當然合理。不過我發覺很多打工仔的朋友，包括我自己公司的一些同事，都傾向認為花紅和加薪幅度的多少，主要是取決於老闆的「良心」。對於我們這些中小企，花紅和加薪理想，是因為老闆心地好，不理想的原因就只因老細性格孤寒。
我反而覺得，像CK這些中小企，對於薪酬調整和發放花紅的數目，相對是比較被動。大機構的盈利能力高，資金比較充裕，人工佔公司成本的比例，往往不如中小企那樣多。因此他們有較大空間可以按照公司未來的策略，去調整員工的薪酬和花紅。
相反中小企卻剛剛相反，為了挽留員工，薪酬一定要跟市場睇齊。由於員工薪酬佔公司成本比例大，在市場氣氛好的時候，如果公司的業績不夠理想，盈利增長不足的話，要跟上市場的步伐去支付員工的人工和花紅，其實是相當吃力。認識一些行家，正是因為業績增長得不夠快，應付不了人工和花紅的開支，在市場氣氛大好的日子，依然被迫倒閉收場。
也許是CK偏見吧。我反而傾向認為，在決定發放多少花紅和加薪幅度這問題上，大機構也許會有更多使用「良心」考慮的空間。至於像小弟公司的這類中小企，在市場氣氛大好的今天，盈利增長若然跟得不夠快的話，老闆的「良心」，也只會是奢侈品。
(2007年12月10日 刊於AM730)
大後備
朋友Ben在美國開餅店，最近回港探親。自從開了餅店之後，Ben便很少很少回來放假了。機會難逢，CK自然把握機會約他出來，聚一聚舊。
「冇辦法呀CK……」Ben坐在酒店Cafe的梳化上，嘆了口大氣：「我其實想返探下你好耐，不過我真係行唔開。今次我都係夾硬咋……」
「你行，真係咁困身？」我問：「如果成世人都要係咁，唔係好值喎……」「我都知，不過洗濕咗個頭，冇得唔玩落去。」Ben露出一副無奈的樣子：「你諗下，我開餅舖，好大程度上要靠個整餅師傅幫我做，咁佢有咩頭暈身，我就一定要頂上啦。我冇可能由得間舖頭開門時候冇賣吖嘛……」「所以你就永遠唔敢行開……」我點了點頭：「因為你要隨時backup你位師傅。」
「中小企係咁啦……」Ben越講越無奈：「又唔夠錢請多個師傅做Backup，即使請多一個，都一樣唔擔保佢唔會一齊病，到時我一樣又係走唔開。」
類似Ben這些小生意的問題，其實我想很多本地中小企的老闆都會遇到。公司裡人數少，每個人其實都很重要。只要其中一個同事放假又或者因事不能上班，整個公司的運作就幾乎接近癱瘓狀態。於是老闆就唯有變成通天後備，那個同事不上班，老闆便唯有走去暫代他的工作。這個感覺我也很明白，做生意的頭兩年，CK每天也有心理準備，去Backup那些因頭暈身而告假的同事。
人事問題往往對中小企造成很大的困擾，幸運地我捱過了這個階段，不過當時天天當同事們後備的CK，也真的試過因為不堪這份壓力而想放棄這盤生意。講到尾，老闆，也不是很多人想像中般容易當的。
(2007年12月7日 刊於AM730)
「冇辦法呀CK……」Ben坐在酒店Cafe的梳化上，嘆了口大氣：「我其實想返探下你好耐，不過我真係行唔開。今次我都係夾硬咋……」
「你行，真係咁困身？」我問：「如果成世人都要係咁，唔係好值喎……」「我都知，不過洗濕咗個頭，冇得唔玩落去。」Ben露出一副無奈的樣子：「你諗下，我開餅舖，好大程度上要靠個整餅師傅幫我做，咁佢有咩頭暈身，我就一定要頂上啦。我冇可能由得間舖頭開門時候冇賣吖嘛……」「所以你就永遠唔敢行開……」我點了點頭：「因為你要隨時backup你位師傅。」
「中小企係咁啦……」Ben越講越無奈：「又唔夠錢請多個師傅做Backup，即使請多一個，都一樣唔擔保佢唔會一齊病，到時我一樣又係走唔開。」
類似Ben這些小生意的問題，其實我想很多本地中小企的老闆都會遇到。公司裡人數少，每個人其實都很重要。只要其中一個同事放假又或者因事不能上班，整個公司的運作就幾乎接近癱瘓狀態。於是老闆就唯有變成通天後備，那個同事不上班，老闆便唯有走去暫代他的工作。這個感覺我也很明白，做生意的頭兩年，CK每天也有心理準備，去Backup那些因頭暈身而告假的同事。
人事問題往往對中小企造成很大的困擾，幸運地我捱過了這個階段，不過當時天天當同事們後備的CK，也真的試過因為不堪這份壓力而想放棄這盤生意。講到尾，老闆，也不是很多人想像中般容易當的。
(2007年12月7日 刊於AM730)
目標太高
「要改一改個Bonus Scheme啦…」Kelly坐在我枱前：「再係咁落去唔掂呀，大家對一直用開一套習慣晒，冇晒火啦。」
大約一年前左右，CK為了提升公司裡Sales同事的積極性，於是除了她們每月各自的佣金外，假如所有Sales同事在該月所簽的單能突破我所預設的目標，在月尾出糧的時候，我會額外給她們各人多一份Bonus作為她們「達標」的獎勵。這個方法起初效果很顯著，同事們為了賺取這份額外的收入，都多加了把勁去做。而且因為這個Bonus是需要靠大家一同合作完成的，原先各自為政的Sales同事，因為這個Bonus Scheme，也多了交流，關係也比以前融洽。
經過同事們的努力，在Bonus Scheme推出了後，生意有明顯增長。這個按月發放的Bonus target，同事們也連續幾個月超標完成。不過當同事們習慣了收取這份monthly bonus的時候，她們的戰意反而越來越鬆懈。直至最近，她們連續達標的紀錄終於終止了，幾個月來首次賺不到那份monthly bonus。「唉，同事話個Target好難meet…」Kelly嘆了口氣說：「想叫我同你講，不如將個target level降低…」
「有冇搞錯呀，難meet？」我聽罷即時有點氣：「過去半年幾乎個個月都meet到數，衰咗一次就同我講話個target定得太高？會唔會過份咗啲呀？」
我反而有這樣的諗法，同事們在過去半年因為成績好，因此都太習慣收取這份Bonus。這份額外的收入，在她們的腦裡，性質已經由需要額外努力才能賺取的Bonus，轉換成不需額外付出都能賺的「穩定收入」。當有一天這份穩定收入受到衝擊，反應自然大。我只是在想，真的是目標定得太高，還是同事們已變得太過安逸？
(2007年12月6日 刊於AM730)
大約一年前左右，CK為了提升公司裡Sales同事的積極性，於是除了她們每月各自的佣金外，假如所有Sales同事在該月所簽的單能突破我所預設的目標，在月尾出糧的時候，我會額外給她們各人多一份Bonus作為她們「達標」的獎勵。這個方法起初效果很顯著，同事們為了賺取這份額外的收入，都多加了把勁去做。而且因為這個Bonus是需要靠大家一同合作完成的，原先各自為政的Sales同事，因為這個Bonus Scheme，也多了交流，關係也比以前融洽。
經過同事們的努力，在Bonus Scheme推出了後，生意有明顯增長。這個按月發放的Bonus target，同事們也連續幾個月超標完成。不過當同事們習慣了收取這份monthly bonus的時候，她們的戰意反而越來越鬆懈。直至最近，她們連續達標的紀錄終於終止了，幾個月來首次賺不到那份monthly bonus。「唉，同事話個Target好難meet…」Kelly嘆了口氣說：「想叫我同你講，不如將個target level降低…」
「有冇搞錯呀，難meet？」我聽罷即時有點氣：「過去半年幾乎個個月都meet到數，衰咗一次就同我講話個target定得太高？會唔會過份咗啲呀？」
我反而有這樣的諗法，同事們在過去半年因為成績好，因此都太習慣收取這份Bonus。這份額外的收入，在她們的腦裡，性質已經由需要額外努力才能賺取的Bonus，轉換成不需額外付出都能賺的「穩定收入」。當有一天這份穩定收入受到衝擊，反應自然大。我只是在想，真的是目標定得太高，還是同事們已變得太過安逸？
(2007年12月6日 刊於AM730)
2007年12月16日 星期日
麻煩人哪裡都有
有畢業不久的朋友早陣子給CK留言，說看了我的專欄後，覺得我所提的麻煩上司應該只在中小企出現，而不會在大機構裡生存。朋友有這樣的睇法，主要因為他正在大機構裡上班，而他身處的工作環境，上司很注重團隊精神，讓這位朋友覺得工作雖然辛苦，但過得愉快。
朋友的上司重視團隊精神，槍口一致對外，的確會讓下屬工作得愉快。不過朋友所講，麻煩的上司應該多集中在中小企，我倒不太認同。麻煩的人其實到處都有，然而作為打工仔，在大機構裡的生存之道，和在中小企的生存方法截然不同，所以「衰」的手法，也理應有所差別。
中小企制度一般比較寬鬆，沒有制度約束之下，加上員工數量不多，少了peer pressure，一個本質是「麻煩」的上司，在中小企內生存，其「麻煩基因」可能可以比較放肆地發洩出來，讓下屬苦不堪言。不過中小企由於人數少，向上爬的空間亦有限，麻煩上司做了些「損人」的事，大部分情況之下也不會太容易產生「利己」成果，所以那些糟躓下屬的行為，反而多數只是傾向作發洩用途。
大機構的世界卻截然不同。大機構有制度，員工亦多。大家某程度上都在互相監察，因此上司要「麻煩」起來，總也要來得收斂一點，又或者說得白一點，要高明一點。未做生意之前，CK都在大機構工作過，那裡給我的感覺卻是表面風平浪靜，內裡卻風起雲湧。比起中小企，每人的頭上都有較大的「上位」空間，「損人」的值博率比在中小企裡大大提高，因為大家都清楚，如果手段夠高明，損人的結果，很可能是「利己」的。
打工時我曾經有這樣的經驗：我一直都以為自己的上司是個不錯的人，直至有一天，無聲無息地被他狠狠的「過了一戙」…
(2007年12月5日 刊於AM730)
朋友的上司重視團隊精神，槍口一致對外，的確會讓下屬工作得愉快。不過朋友所講，麻煩的上司應該多集中在中小企，我倒不太認同。麻煩的人其實到處都有，然而作為打工仔，在大機構裡的生存之道，和在中小企的生存方法截然不同，所以「衰」的手法，也理應有所差別。
中小企制度一般比較寬鬆，沒有制度約束之下，加上員工數量不多，少了peer pressure，一個本質是「麻煩」的上司，在中小企內生存，其「麻煩基因」可能可以比較放肆地發洩出來，讓下屬苦不堪言。不過中小企由於人數少，向上爬的空間亦有限，麻煩上司做了些「損人」的事，大部分情況之下也不會太容易產生「利己」成果，所以那些糟躓下屬的行為，反而多數只是傾向作發洩用途。
大機構的世界卻截然不同。大機構有制度，員工亦多。大家某程度上都在互相監察，因此上司要「麻煩」起來，總也要來得收斂一點，又或者說得白一點，要高明一點。未做生意之前，CK都在大機構工作過，那裡給我的感覺卻是表面風平浪靜，內裡卻風起雲湧。比起中小企，每人的頭上都有較大的「上位」空間，「損人」的值博率比在中小企裡大大提高，因為大家都清楚，如果手段夠高明，損人的結果，很可能是「利己」的。
打工時我曾經有這樣的經驗：我一直都以為自己的上司是個不錯的人，直至有一天，無聲無息地被他狠狠的「過了一戙」…
(2007年12月5日 刊於AM730)
2007年12月4日 星期二
還是由你決定
時不時我都會收到讀者的電郵，問我一些有關事業抉擇上的問題。其中一個常見的情況，是讀者正在做一份舒適輕鬆的工作，跟同事又相處融洽，每天上班其實是挺開心的。但這份輕鬆的工作又似乎太過穩定，穩定到讀者朋友覺得前景欠奉，繼續工作下去恐怕會浪費青春。
她們喜歡問我，到底應不應該轉工，放棄現在那份舒適穩定的工作，去找一份前景更佳，待遇更好的工。坦白講，對於「該不該轉」這個問題，單憑一個電郵，我其實沒有把握替讀者解答的。事關每個人的價值觀都有所不同，在解決了基本生活需要之後，有人要求搵更多的錢，有人要求工作上的滿足感，亦有人對物質生活看得不太重要，反而追求工作上的安穩舒適。
不同追求的人，對於工作自然應該有不同的選擇。所以對讀者朋友而言，我的選擇其實對她們意義不大，因為沒有人會比她們自己更清楚自己想要些甚麼。不過對於人家的工作和事業，社會上總有許多不必要的聲音，干擾著當事人為自己打算和做決定。你做一份安穩，但搵錢不多的工作，即使你生活無憂，對工作環境性質又滿意都好，周圍都總喜歡給你壓力，批評你是多麼的「唔長進」，然後永無休止的對你施壓，迫使你去找份他們心目中所謂「有前途」的好工作。這些來自身邊四周的聲音和壓力，往往擾亂了當事人為自己的事業和人生，做一個適合自己的決定。人家認為重要的東西，當事人可能其實不屑一顧。然而周遭群眾壓力威力驚人，往往可迫使當事人做出不情不願的決定。這些不情不願的決定，很多時候又會跟當事人的性格和價值觀產生矛盾，使他們的事業路變到不倫不類，最後得不償失。
(2007年12月4日 刊於AM730)
她們喜歡問我，到底應不應該轉工，放棄現在那份舒適穩定的工作，去找一份前景更佳，待遇更好的工。坦白講，對於「該不該轉」這個問題，單憑一個電郵，我其實沒有把握替讀者解答的。事關每個人的價值觀都有所不同，在解決了基本生活需要之後，有人要求搵更多的錢，有人要求工作上的滿足感，亦有人對物質生活看得不太重要，反而追求工作上的安穩舒適。
不同追求的人，對於工作自然應該有不同的選擇。所以對讀者朋友而言，我的選擇其實對她們意義不大，因為沒有人會比她們自己更清楚自己想要些甚麼。不過對於人家的工作和事業，社會上總有許多不必要的聲音，干擾著當事人為自己打算和做決定。你做一份安穩，但搵錢不多的工作，即使你生活無憂，對工作環境性質又滿意都好，周圍都總喜歡給你壓力，批評你是多麼的「唔長進」，然後永無休止的對你施壓，迫使你去找份他們心目中所謂「有前途」的好工作。這些來自身邊四周的聲音和壓力，往往擾亂了當事人為自己的事業和人生，做一個適合自己的決定。人家認為重要的東西，當事人可能其實不屑一顧。然而周遭群眾壓力威力驚人，往往可迫使當事人做出不情不願的決定。這些不情不願的決定，很多時候又會跟當事人的性格和價值觀產生矛盾，使他們的事業路變到不倫不類，最後得不償失。
(2007年12月4日 刊於AM730)
年尾請人
「老細，過埋年好請多兩個人啦……」Kelly在pantry見到我：「真係唔係好夠人使呀。」「我知我知……」我沖了杯熱華田：「不過你都知，依家請人有幾難啦。出面搵緊工批，叫價高到偏離晒個market啦。」「唉，我知道喎……」Kelly點了點頭說：「咁唔夠人做都冇辦法喎……貴你都要請啦。」「俾貴人工，請一、兩個新人返，唔係問題呀……」我無奈地嘆了口大氣：「不過你點同其他同事交代，新人人工，仲貴過班有經驗嘅舊同事一截先？你都唔係唔知，大家搵幾多呢樣，冇咩秘密可言啦。到佢同新同事熟落咗，新同事份糧比佢份大呢個事實，實穿煲啦。」
我不是想孤寒，請兩個比市價貴的同事回來，解決人手問題，對公司的財政狀況其實影響有限。不過一個同grade、經驗比自己還少的新同事，居然還比一眾舊同事人工高這個問題，卻可以影響甚大。請了這種「高薪」新同事回來，人手的問題也許是短暫地解決了，不過卻埋下了個大炸彈在公司之內，對大家士氣和公司和諧的打擊，其實也是可以預期的。莫非為了聘請一個新同事，而要將幾十個舊同事的薪酬，一起調高至比市場高的水平？這總不可行吧？「所以我話叫你過年後先請囉……」Kelly拍了拍我膊頭：「而家出搵工人，如果仲有份工做緊，年尾會有bonus收。佢叫價咁高，係因為要份新工嘅人工，拉勻之後可以compensate到佢年尾轉工冇咗份bonus嘅損失，所以叫價咁貴。願者上釣囉。到年尾大部分人收咗bonus之後，求職者叫價，就會回落返啦……老細，我諗你真係太耐冇搵過工啦。」
(2007年12月3日 刊於AM730)
我不是想孤寒，請兩個比市價貴的同事回來，解決人手問題，對公司的財政狀況其實影響有限。不過一個同grade、經驗比自己還少的新同事，居然還比一眾舊同事人工高這個問題，卻可以影響甚大。請了這種「高薪」新同事回來，人手的問題也許是短暫地解決了，不過卻埋下了個大炸彈在公司之內，對大家士氣和公司和諧的打擊，其實也是可以預期的。莫非為了聘請一個新同事，而要將幾十個舊同事的薪酬，一起調高至比市場高的水平？這總不可行吧？「所以我話叫你過年後先請囉……」Kelly拍了拍我膊頭：「而家出搵工人，如果仲有份工做緊，年尾會有bonus收。佢叫價咁高，係因為要份新工嘅人工，拉勻之後可以compensate到佢年尾轉工冇咗份bonus嘅損失，所以叫價咁貴。願者上釣囉。到年尾大部分人收咗bonus之後，求職者叫價，就會回落返啦……老細，我諗你真係太耐冇搵過工啦。」
(2007年12月3日 刊於AM730)
閱人
我曾經以為自己閱人的功夫是蠻不錯的。短短的一次見面，直覺便能替我辨別眼前的到底是個好人還是個壞人。不過社會閱歷漸多之後，才發覺這些直覺毫不可靠。試過很多次我起初以為是好人的人，最後發覺原來是個大壞蛋。一些我本來以為是壞人的人，原來居然是個心地善良的大好人。
閱人直覺不準確的原因，除了自己少不更事，經常被江湖上那些老狐狸的掩眼法欺騙到之外，影響更深的原因，是以前我喜歡打從第一次見面，就憑直覺將眼前人區分為「好人」和「壞人」。區分了之後，所有出自好人口中的話我都信以為真，出自壞人口中的說話，儘管可能是句句忠言，我都會嘗試說服自己，這番說話出自「壞人」之口必定是另有目的，但求可以將眼前所見，貫徹心中那個「壞人」形象。
這種態度當然讓自己不斷碰釘，正因為自己一早已將眼前人以好、壞區分，即使她做了甚麼事情都好，我都會主觀地根據早前我所區分的，去解讀眼前人的行為動機。然而這種判辨是非的態度，錯得最厲害的一環，就正是我一早用作區分人好壞的工具：全憑直覺，毫無一丁點的事實支持。
說了這麼久，是否覺得我這種閱人的態度很無稽？坦白講，這種毫不客觀的態度，以往在職場上帶過很多麻煩給我。然而我其實認識不少打工仔的朋友，在自己的辦公室裡閱人的態度，也就正正如此。辦公室裡，仇人總是特別多。
到底她們是真的壞人，還是單靠直覺判斷出來的所謂衰人？
(2007年11月30日 刊於AM730)
閱人直覺不準確的原因，除了自己少不更事，經常被江湖上那些老狐狸的掩眼法欺騙到之外，影響更深的原因，是以前我喜歡打從第一次見面，就憑直覺將眼前人區分為「好人」和「壞人」。區分了之後，所有出自好人口中的話我都信以為真，出自壞人口中的說話，儘管可能是句句忠言，我都會嘗試說服自己，這番說話出自「壞人」之口必定是另有目的，但求可以將眼前所見，貫徹心中那個「壞人」形象。
這種態度當然讓自己不斷碰釘，正因為自己一早已將眼前人以好、壞區分，即使她做了甚麼事情都好，我都會主觀地根據早前我所區分的，去解讀眼前人的行為動機。然而這種判辨是非的態度，錯得最厲害的一環，就正是我一早用作區分人好壞的工具：全憑直覺，毫無一丁點的事實支持。
說了這麼久，是否覺得我這種閱人的態度很無稽？坦白講，這種毫不客觀的態度，以往在職場上帶過很多麻煩給我。然而我其實認識不少打工仔的朋友，在自己的辦公室裡閱人的態度，也就正正如此。辦公室裡，仇人總是特別多。
到底她們是真的壞人，還是單靠直覺判斷出來的所謂衰人？
(2007年11月30日 刊於AM730)
Take Side
以前做打工仔，常常都遇到一個麻煩。頂頭兩個上司不咬弦，彼此處處為難對方。作為他們的下屬，被迫要在辦公室裡take side。你不能選擇中立，事關在這種緊張的關係中選擇中立，等於兩方都不討好，很難生存。然而當你選擇take side，換句話等於即時在辦公室樹敵了，對於一向怕得罪人的我來說，其實也很為難。
我以為做了老闆之後，這種情況會有所改善。同事們時不時總會有點小拗撬，當她們解決不了時，自然會請示老闆意思。對於每件事，我當然會有我自己的睇法和答案，然而我給她們的答案，往往又會讓她們誤會我是企在那個同事的一方。我希望我的處理是對事，同事們就硬要將我的處理看成是對人。初初做老闆的時候，常常都撞這些板。這些事處理得不好，就讓同事誤會自己偏心這個偏心那個（雖然有時的確如是…），但無奈被迫（或是被屈）take side的噩夢，還是始終揮之不去。
起初做老細的時候，對生意過份著緊，加上員工人數不多，於是對很多微細的環節，我都親自處理和過目。不過管得越是微細，就越大機會將自己置身在同事間的「紛爭」之中。老闆的身份特殊，既然你已置身其中，同事們自然expect你去為大家主持公道，到時候，想不take side也不行。然而做生意日子越久，就越發覺這些紛爭大多數時間都是很無謂，你越是去理，事情往往變得越糟。做老闆在這個時候為她們「主持公道」，表面上好像幫了下屬忙，將事情暫時制止，實質上卻不自覺地在同事之間take了side，將矛盾激化了，在自己的公司裡為無聊到極的辦公室政治，製造更多市場空間。
(2007年11月29日 刊於AM730)
我以為做了老闆之後，這種情況會有所改善。同事們時不時總會有點小拗撬，當她們解決不了時，自然會請示老闆意思。對於每件事，我當然會有我自己的睇法和答案，然而我給她們的答案，往往又會讓她們誤會我是企在那個同事的一方。我希望我的處理是對事，同事們就硬要將我的處理看成是對人。初初做老闆的時候，常常都撞這些板。這些事處理得不好，就讓同事誤會自己偏心這個偏心那個（雖然有時的確如是…），但無奈被迫（或是被屈）take side的噩夢，還是始終揮之不去。
起初做老細的時候，對生意過份著緊，加上員工人數不多，於是對很多微細的環節，我都親自處理和過目。不過管得越是微細，就越大機會將自己置身在同事間的「紛爭」之中。老闆的身份特殊，既然你已置身其中，同事們自然expect你去為大家主持公道，到時候，想不take side也不行。然而做生意日子越久，就越發覺這些紛爭大多數時間都是很無謂，你越是去理，事情往往變得越糟。做老闆在這個時候為她們「主持公道」，表面上好像幫了下屬忙，將事情暫時制止，實質上卻不自覺地在同事之間take了side，將矛盾激化了，在自己的公司裡為無聊到極的辦公室政治，製造更多市場空間。
(2007年11月29日 刊於AM730)
不是不能捱 (下)
「你依家班後生仔個個都唔肯捱…」Uncle喝了一口香片：「點會有機會成功？」
「唔肯捱？」我覺得Uncle的說話有點主觀，忍不住反駁說：「憑咩你覺得我唔肯捱先？即使我長大環境，比你當年嘅舒適，都唔可以就咁咬定我唔捱得吖。」
「你班後生，動不動就話轉工轉行，辛苦都唔制…」Uncle聽見我反駁他的說話，有點不滿：「唔係唔捱得係咩呀！」
「轉工轉行就一定係因為唔捱得㗎咩？」我說：「有部分可能係，不過有更多後生仔，轉工轉行唔係因為唔肯捱。你咁講，主觀掛！」
Uncle年青的時代，成功是靠長期忍耐和堅持而換回來的。經歷過成功的他們，在他們眼中，失敗的原因只有一個：就是「唔捱得」。幾十年之後，他們依然喜歡用這種眼光和標準去看人。
時代改變了，今日的年輕人，所面對的，並不是「肯唔肯捱」的問題，而是要「搵條正確路去俾自己捱」的困難。幾十年前的日子，機會是給予所有願意捱的人，但幾十年後的今天，年輕人連識別哪些是機會都有困難。社會變得太快，機會不再像從前般多。以前的人捱的時候雖然辛苦，但過程中總能看見曙光，給予他們訊息：「他們選的路是可以行下去」。這種訊息能給予人無比的力量，讓你不論多辛苦，也願意咬緊牙關捱下去。今天不少年青人，在社會上跌跌撞撞，為的都只是想找到一條可以行下去的事業路，過程當中他們看不見曙光，一直行也不知道自己是否行錯了路。時間不等人，一個不慎真的走錯了路，浪費了年輕的光陰，以後可能一生也要潦倒地過。你說現在的年青人不像上一代那樣捱得嗎？
我反而傾向相信，假若他們也看到曙光的話，為事業「捱」的決心，絕不會比上一代人差。
(2007年11月28日 刊於AM730)
「唔肯捱？」我覺得Uncle的說話有點主觀，忍不住反駁說：「憑咩你覺得我唔肯捱先？即使我長大環境，比你當年嘅舒適，都唔可以就咁咬定我唔捱得吖。」
「你班後生，動不動就話轉工轉行，辛苦都唔制…」Uncle聽見我反駁他的說話，有點不滿：「唔係唔捱得係咩呀！」
「轉工轉行就一定係因為唔捱得㗎咩？」我說：「有部分可能係，不過有更多後生仔，轉工轉行唔係因為唔肯捱。你咁講，主觀掛！」
Uncle年青的時代，成功是靠長期忍耐和堅持而換回來的。經歷過成功的他們，在他們眼中，失敗的原因只有一個：就是「唔捱得」。幾十年之後，他們依然喜歡用這種眼光和標準去看人。
時代改變了，今日的年輕人，所面對的，並不是「肯唔肯捱」的問題，而是要「搵條正確路去俾自己捱」的困難。幾十年前的日子，機會是給予所有願意捱的人，但幾十年後的今天，年輕人連識別哪些是機會都有困難。社會變得太快，機會不再像從前般多。以前的人捱的時候雖然辛苦，但過程中總能看見曙光，給予他們訊息：「他們選的路是可以行下去」。這種訊息能給予人無比的力量，讓你不論多辛苦，也願意咬緊牙關捱下去。今天不少年青人，在社會上跌跌撞撞，為的都只是想找到一條可以行下去的事業路，過程當中他們看不見曙光，一直行也不知道自己是否行錯了路。時間不等人，一個不慎真的走錯了路，浪費了年輕的光陰，以後可能一生也要潦倒地過。你說現在的年青人不像上一代那樣捱得嗎？
我反而傾向相信，假若他們也看到曙光的話，為事業「捱」的決心，絕不會比上一代人差。
(2007年11月28日 刊於AM730)
不是不能捱 (上)
跟一個uncle輩的朋友午膳，席間談到一個大家都認識的年輕朋友最近轉行的事。Uncle想也不想，便搖頭說：「你呢個年代後生仔，真係唔捱得，我以前陣，邊會好似家陣你咁，動不動就轉工轉行……」(下刪一萬字)
不是想替這一代的年輕人講好話，但很多上一代人，對年輕人的偏見，我倒是有點兒不滿。每次聽到這些話，我總是忍不住跟這些uncle鬥幾句咀才安樂。
在uncle輩的年代，他們的成就是靠努力捱出來的。我理解他們經過艱苦奮鬥，才捱出今天的成就。即使經歷過遍地黃金和經濟起飛的年代，他們的努力依然不能夠被抹煞。你也許覺得我這個年輕人「冇大冇細」，但假如你問我，覺得我們這班uncle輩是不是很厲害，坦白講，我就多少覺得他們都太高估自己。他們以自己「捱得」和「窮過」引以自豪，然而他們「捱得」的程度，與今日年輕人的差距，我反而覺得並不如他們所想像中的大。
我們這一代，在他們眼中總是嬌生慣養且好高騖遠，工作只要辛苦一點，就趕快轉工轉行去。這種不能忍耐和堅持的特質，是註定我們不及他們那一代人優秀。從工作上「捱苦」的量來說，相比上一代，我們年輕人也許是減少了。然而捱少了苦的原因，又是不是如很多uncle所認為，只是因為我們這些年輕人「不能捱」這樣簡單？ (待續)
(2007年11月27日 刊於AM730)
不是想替這一代的年輕人講好話，但很多上一代人，對年輕人的偏見，我倒是有點兒不滿。每次聽到這些話，我總是忍不住跟這些uncle鬥幾句咀才安樂。
在uncle輩的年代，他們的成就是靠努力捱出來的。我理解他們經過艱苦奮鬥，才捱出今天的成就。即使經歷過遍地黃金和經濟起飛的年代，他們的努力依然不能夠被抹煞。你也許覺得我這個年輕人「冇大冇細」，但假如你問我，覺得我們這班uncle輩是不是很厲害，坦白講，我就多少覺得他們都太高估自己。他們以自己「捱得」和「窮過」引以自豪，然而他們「捱得」的程度，與今日年輕人的差距，我反而覺得並不如他們所想像中的大。
我們這一代，在他們眼中總是嬌生慣養且好高騖遠，工作只要辛苦一點，就趕快轉工轉行去。這種不能忍耐和堅持的特質，是註定我們不及他們那一代人優秀。從工作上「捱苦」的量來說，相比上一代，我們年輕人也許是減少了。然而捱少了苦的原因，又是不是如很多uncle所認為，只是因為我們這些年輕人「不能捱」這樣簡單？ (待續)
(2007年11月27日 刊於AM730)
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